Conditions générales de vente

1. Identité du vendeur

Service, SASU au capital de 50 000 €, RCS Paris 104 280 516, siège social : Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Contact : service@serviotek.com

2. Produits et origine

Les produits vendus sur ce site peuvent être expédiés directement depuis nos fournisseurs, y compris depuis l'étranger. Les délais de livraison indiqués sur chaque fiche produit sont des estimations.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Le paiement est sécurisé via Stripe.

4. Livraison

Délai de livraison : 5 jours ouvrés maximum selon le produit et le fournisseur. En cas de retard important, le client peut contacter le service client pour connaître l'état de sa commande.

5. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par email à service@serviotek.com avant l'expiration du délai de 14 jours, en précisant le numéro de commande. Le produit doit ensuite être retourné dans un délai de 14 jours suivant cette notification, dans son état d'origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme, auquel cas les frais sont pris en charge par Service.

Le remboursement intervient dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Un formulaire type de rétractation est mis à disposition. Son usage n'est pas obligatoire : toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter est recevable.

6. Garantie légale de conformité

Conformément aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, tout produit bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, ainsi que de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut.

En cas de non-conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit sans frais. Pour toute demande, contacter service@serviotek.com.

7. Service client

Pour toute question, contacter service@serviotek.com. Nous nous engageons à répondre sous 48h ouvrées.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, en cas de litige, le client peut recourir gratuitement, après réclamation écrite préalable restée infructueuse, au médiateur de la consommation suivant : CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.