Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur ce site est Service, SASU au capital de 50 €, RCS Paris 104 280 516, siège social : Bureau 326, 59 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Contact : contact@serviotek.com

2. Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du site et de la passation de commandes, nous collectons :

Identité : nom, prénom, adresse email
Coordonnées : adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone
Données de commande : produits achetés, montant, numéro de transaction, historique de commandes
Données de paiement : traitées directement par Stripe, notre prestataire de paiement. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs.
Données de navigation : adresse IP, cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)

3. Finalités du traitement

Ces données sont collectées pour :

Traiter et livrer les commandes
Gérer la relation client (service après-vente, retours, réclamations)
Respecter nos obligations légales et comptables
Améliorer le fonctionnement du site

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur l'exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD) pour la gestion des commandes, ainsi que sur le respect d'obligations légales (article 6.1.c du RGPD) pour la conservation des factures.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Service et à ses prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site : Stripe (paiement), Vercel (hébergement), et le ou les transporteurs chargés de la livraison. Aucune donnée n'est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales. Les données de prospection, le cas échéant, sont conservées 3 ans à compter du dernier contact.

7. Cookies

Ce site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (panier, session de navigation) qui ne requièrent pas de consentement préalable. Aucun cookie de mesure d'audience ou publicitaire n'est déposé sans votre consentement explicite, recueilli via le bandeau prévu à cet effet.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification en cas de données inexactes
Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données
Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@serviotek.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximal d'un mois.

9. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr

10. Sécurité

Service met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés, notamment via le chiffrement des paiements par Stripe et l'hébergement sécurisé chez Vercel.